Veelgestelde vragen

Producten

De vulling van onze producten verschilt per product. Onze orthopedische hondenmanden en hondenkussens zijn gevuld met hoogwaardige traagschuimvlokken, die zich naar het lichaam van de hond vormen en zorgen voor een comfortabele en ondersteunende ligplek.

Omdat de exacte samenstelling en opbouw per product kan verschillen, adviseren wij altijd om de productomschrijving van het betreffende artikel te bekijken. Hier vindt u de actuele informatie over de gebruikte materialen en vulling.

-80/55cm→ Franse Buldog, Jack Russel etc.
-100/75cm→ Labrador, Keeshond etc.
-125/95cm → Berner Sennen, Rhodesian Ridgeback etc.

Twijfel je tussen twee maten of ligt je hond graag languit? Kies dan een maat groter.

4. In welke maten zijn de hondenmanden verkrijgbaar?

Verkrijgbaar in vier maten:
– 80×60 cm → Labradoodle mini, Franse Bulldog
– 90×70 cm → Border Collie, Chow Chow
– 100×80 cm → Labrador, Keeshond, Herderhond
– 120×85 cm → Berner Sennen, Rhodesian Ridgeback

Twijfel je tussen twee maten of ligt je hond graag languit? Kies dan een maat groter.

5. Van welke materialen zijn de hoezen gemaakt? 

De hoezen van onze hondenmanden en hondenkussens zijn gemaakt van zorgvuldig geselecteerde meubelstoffen. Het exacte materiaal verschilt per collectie en kan bijvoorbeeld bestaan uit lederlook, teddy, nylon of andere hoogwaardige meubelstoffen.

Omdat iedere collectie zijn eigen eigenschappen en uitstraling heeft, vindt u op de betreffende productpagina altijd de actuele informatie over het gebruikte materiaal en de eigenschappen van de hoes.

Losse hoezen zijn uitsluitend verkrijgbaar voor het binnenkussen van onze hondenmanden uit de Lederlook- en Soho-collectie. De maat van de losse hoes komt overeen met de maat van uw hondenmand. Heeft u bijvoorbeeld een hondenmand van 100 × 80 cm, dan kiest u de losse hoes in maat 100 × 80 cm.

Let op: deze losse hoezen zijn specifiek gemaakt voor het binnenkussen van de hondenmand en zijn niet geschikt voor onze orthopedische hondenkussens. Voor onze hondenkussens zijn geen losse hoezen verkrijgbaar.

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat u ervan mag verwachten dat een product bij normaal gebruik voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

Ontstaat er een probleem dat mogelijk het gevolg is van een materiaal- of productiefout? Neem dan contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee waarop het probleem en het volledige product zichtbaar zijn. Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken, wanneer de klacht onder de garantie valt, naar een passende oplossing.

Schade die is ontstaan door gebruik, slijtage of invloeden van buitenaf valt niet onder de garantie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan beschadigingen die niet het gevolg zijn van een materiaal- of productiefout.

Betalen, verzenden en retouren

 
4. Hoe gaat het retourneren in zijn werk?

Wanneer u een bestelling of een deel van een bestelling wilt retourneren, kan dat door een mail te sturen naar c.smith@maxxnobel.nl. 

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient in goede staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Wilt u een product retourneren? Meld uw retour dan bij ons aan en stuur het pakket vervolgens zelf naar het door ons opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij verstrekken geen retourlabel.

Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Er zijn geen kosten verbonden aan verzending binnen Nederland en België boven een orderbedrag van €49,95. Bij orders onder de waarde van €49,95 wordt €8,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.